面试珠宝销售需要注意什么

面试珠宝销售员首先需要过硬的专业知识,还有比较强的交流能力,因为销售珠宝给顾客,尤其是贵重的珠宝,必须和顾客有很深度交流。那么具体应该怎么做呢?

第一,先要说清楚产品,

第二,要引导说服顾客,让顾客自己觉得,你推荐的产品是最适合他的,

第三,影响说动顾客购买。

在这三个环节中,专业知识都非常重要。尽管专业知识非常的重要,但在和顾客介绍的时候切记不可使用太多的专业词汇,以免顾客听不懂无法进行交流,要用总结的专业知识吧把专业名词解释成通俗易懂的词汇。

针对不专业的顾客,一定要讲得形象生动,从审美角度去引导,翡翠的整体审美取向是生命感,水头好,就像一个人睡觉睡好了起来皮肤就特别滋润。翡翠的质地,细和紧密重要,就像一个人经常锻炼,很干练,比胖子精神,或者讲小姑娘的皮肤很紧致,然后讲绿色,是生命的颜色,你的介绍必须让不懂专业的人听得懂,必须生动形象,专业知识需活学活用

当然,优质服务的知识也非常重要,服务不能过于热情,该与顾客保持距离时要不去打扰,其次服务员了解顾客的需求,要了解顾客买珠宝是给什么样的人佩戴,或者它的用途,可以根据你的经验,做好参谋,如果顾客心中已有选购标准,但依照他的标准,我们店里没有这样的产品,就必须设法去用你的专业知识和生活知识,影响顾客,改变它的选购标准

总之,要做一个优秀的珠宝导购员,知识非常重要,专业知识,生活知识,文化修养,都非常重要。

珠宝销售作为销售行业的一种,在平时工作的时候难免会遇到一些顾客不满的问题,在这个时候作为销售员的你又应该如何应对呢?下面给出了几个常见的模拟问答,希望可以给你一些帮助。

1、顾客:“你们的钻石质量不行”,回答:“是的,我非常理解您的心情,买珠宝毕竟都是高价值的,谁都怕买假的或质量不好的,而且目前市面上的确有假货,不过您放心,在我们这里不会有假的或质量不合格的商品,您注意看:我们每件钻石都有鉴定证书”。顾客:“那谁能保证你的鉴定证书不假呢?”,回答:“是的,目前市面上已经出现了假证书,但我们的证书你都可以去验证的。”

2、顾客:“这么小的钻石,就这么贵”,回答:“是的,我刚来的时候也是这样看的,就这小白点的石头就卖几千?后来我才知道钻石贵在他的稀有和离奇,黄金矿石中每吨最少4克,高的上千克,但钻石矿中250吨中才有可能产出一个克拉的'钻石,而1克拉仅为0.2克,太稀少的,但更离奇的是钻石的成分是c(碳),而自然界中的c(碳)太多了,而惟有钻石是一种架状结晶体,同是c(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的,而钻石却是地球上最硬的,您说离奇吧,自从知道这些,我一直渴望拥有一颗钻石呢”。

3、顾客:“你们的价格比别人高”,回答:“是的,我们主要经营中高档商品,而且非常注意品质,但是,您可以仔细的对比一下,同等品质等质量条件下,我们的价格并不高,另外,品牌本身就是一种享受”。

4、顾客:“没有听说过你这个牌子”,回答:“是的,我们这个品牌不靠打宣传广告去打造品牌,世界上最大的品牌是“卡地亚”,但很少见到他在电视报纸上打广告,全是靠信誉和口碑慢慢做起来的,给顾客一个实实在在的感觉,秦池酒和孔府宴更加证明了“酒香不怕巷子深”,您放心,在这里购物不会后悔”。

以上的几个问答,一个相同点就是先说“是的”,然后再“但是”、“不过”、“而”,这就是回答技巧,可以说没有那个问题不能用“是的”,而每个问题都是我们扬长避短的一次机会,记住,任何事情都有利和弊,巧避己弊,借利扬己,是每个营业员在充分树立自信的基础上的珠宝销售技巧之一。

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