在求职过程中，每一位求职者都要通过一道面试关，这道关对很多求职者来说都是一道难关，其实我们可以做好充足的准备工作，这篇文章就给大家带来一些关于客服人员面试问题，希望大家对此有所了解。
1、假如你是一名客户服务人员，你认为你应该如何做好这些工作，才能为客户提供更好的服务？
2、请问您为什么要到本公司上班？
3、如果我聘用了您，您觉得您会做多长时间的工作？
4、我们为什么要雇佣你？
5、如果遇到棘手的顾客，你会怎么做？
6、你对加班工作的意见。
7、请做一个简单的自我介绍。
8、你对这个工作有什么看法？
9、你想要什么薪水？
10、你没有经验，如何能胜任这项工作？
11、在处理顾客抱怨时，应遵循哪些技巧和原则？
12、成为一名出色的客户服务人员应具备哪些素质？
13、你怎样才能在顾客和企业的目标之间找到一个平衡点？
14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。
15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？
16、在你看来，做客户服务这个工作中，哪些方面最重要？
17、说说你对客户服务这一职位的认识。
18、顾客抱怨时，应怎样解决？
19、你的工作目标？
20、你认为顾客服务在公司里的地位是怎样的？
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