IT技术支持简历模板范文：专业技能 故障诊断与解决：熟练掌握Windows、MacOS、Linux等操作系统及常见应用软件的故障诊断与修复。 硬件支持：熟悉PC、笔记本电脑、服务器、网络设备（如路由器、交换机）的硬件维护与故障排除。 远程支持：熟练运用TeamViewer、AnyDesk、RDP等远程支持工具进行远程协助。 帮助台管理：了解IT服务管理流程，能够使用ServiceNow、Zendesk等IT服务管理工具进行帮助台管理和客户请求跟踪。 软技能：优秀的沟通技巧、客户服务意识、团队合作精神及自我学习能力。
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